Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour morinavelthasy
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez morinavelthasy, nous nous engageons à offrir une expérience satisfaisante à nos utilisateurs. Notre politique de remboursement s'applique dans les situations suivantes :
- Demande effectuée dans les 30 jours suivant votre premier paiement
- Utilisation limitée de notre plateforme de catégorisation budgétaire (moins de 50 transactions traitées)
- Absence de violation de nos conditions d'utilisation
- Compte utilisateur en règle sans activité suspecte
Procédure de Remboursement
Demande Initiale
Contactez notre service client par email à info@morinavelthasy.com avec votre demande de remboursement et les détails de votre compte.
Vérification
Notre équipe examine votre demande et vérifie l'éligibilité selon nos critères dans un délai de 48 heures ouvrables.
Confirmation
Vous recevrez une confirmation par email indiquant si votre demande est acceptée avec les détails du remboursement.
Traitement
Le remboursement est traité dans les 5 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement originale.
Méthodes et Délais de Remboursement
Cartes Bancaires
Délai : 5-7 jours ouvrables
Le montant apparaîtra sur votre relevé selon les délais de votre banque
Virements SEPA
Délai : 3-5 jours ouvrables
Directement crédité sur votre compte bancaire européen
Important à Retenir
Les remboursements sont uniquement effectués sur la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Nous ne pouvons pas transférer les remboursements vers d'autres comptes ou méthodes de paiement.
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations peuvent ne pas être éligibles au remboursement :
- Comptes suspendus pour violation des conditions d'utilisation
- Utilisation intensive de la plateforme (plus de 500 transactions traitées)
- Demandes effectuées après la période de 30 jours
- Activité frauduleuse ou tentative d'abus du système
Chaque cas est étudié individuellement par notre équipe. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions ne sont pas respectées.
Modifications de la Politique
Cette politique de remboursement peut être modifiée à tout moment. Les changements entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.
Les modifications ne s'appliquent qu'aux nouvelles transactions effectuées après la date de mise à jour. Les demandes de remboursement en cours restent soumises à la politique en vigueur au moment de l'achat.
Besoin d'Aide ?
Email : info@morinavelthasy.com
Téléphone : +33 2 40 71 87 67
Adresse : 70 Rue Mirabeau, 49000 Angers, France